Vyřeší vaše otázky dřív, než vůbec napíšete na podporu.
trustV jakých jazycích mi na podpoře odpoví?+
Odpovíme vám česky, anglicky, německy i polsky. Čeština je pro nás samozřejmost, takže se na lince i v chatu domluvíte mateřsky. Podpora běží non-stop, tedy 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
trustCo když moje ověření trvá déle než den?+
Kontrola dokladů obvykle zabere 23 hodin. Jakmile ji dokončíme, uvolníme výběr bez dalšího čekání. Připravený doklad totožnosti, potvrzení o adrese a výpis z platební karty proces zrychlí.
trustProč po mně chce podpora e-mail a ne heslo?+
K dohledání účtu nám stačí e-mailová adresa, na kterou jste se registrovali. Ve výjimečných případech ověříme totožnost podle jména a data narození. Heslo po vás nikdy nechceme, nikdo z týmu o něj nepožádá.
trustKdy mi vyprší platnost licence operátora?+
Provozovatelem je Midarion Casino Ltd. se sídlem Spinola Road, Msida, zapsaná pod číslem C-57082 (Malta). Licenci MGA/B2C/192/2008 udělil Malta Gaming Authority, na trhu působíme od roku 2008. Ke hraní potřebujete 18 let.
trustCo se stane, když s řešením nebudu spokojený?+
Ozvete se nejdřív nám na [email protected] a popište, co se stalo. Odpovídáme obvykle do šesti hodin a každý případ dořešíme písemně. Pokud výsledek nestačí, obraťte se na Malta Gaming Authority, který nás licencuje.
trustJak dlouho trvá, než mi smažete moje data?+
Napište na [email protected] a požádejte o kopii nebo výmaz svých údajů. Žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, obvykle do jednoho měsíce. Výsledek vám potvrdíme na e-mail, ze kterého jste psali.
Midarion Casino a čekací doby
Když potřebujete vědět, jak dlouho to potrvá
Tento přehled se hodí ve chvíli, kdy řešíte dotaz a chcete vědět, na co se připravit.